Devoluciones, Reembolsos y Suscripciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
Información clara sobre la elegibilidad para devoluciones, problemas relacionados con productos, reembolsos y cancelación de suscripciones.
Nuestro Compromiso de 30 Días
Queremos que te sientas con confianza al comprar en RevitaPlus. Las solicitudes elegibles de devolución deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La solución disponible puede depender de si el producto está sin abrir, llegó dañado, es incorrecto o ya fue abierto o utilizado.
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier producto.
Elegibilidad para Devoluciones
La elegibilidad para una devolución o reembolso depende de la condición del producto y del motivo de la solicitud.
Productos Sin Abrir
Los productos sin abrir y sin usar pueden ser elegibles para devolución si la solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Esto puede incluir devoluciones elegibles por cambio de opinión o preferencia personal. Para devoluciones no relacionadas con la calidad del producto, el cliente es responsable de los costos del envío de devolución.
Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto o presenta un posible problema de calidad, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Dependiendo de las circunstancias, podemos ofrecer un reemplazo, reembolso u otra solución apropiada.
Productos Abiertos o Utilizados
Los productos abiertos o utilizados generalmente no son elegibles para devolución únicamente por cambio de opinión, preferencia personal o porque no se obtuvieron los resultados esperados.
Sin embargo, si notas un problema inesperado después de utilizar el producto, identificas un posible problema de calidad o consideras que existe otro inconveniente con tu pedido, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Nuestro equipo revisará cada situación de manera individual.
Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso
Antes de devolver cualquier producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en myrevitaplus@outlook.com .
Para ayudarnos a revisar tu solicitud lo más rápido posible, incluye:
- Tu número de pedido
- El correo electrónico utilizado para realizar la compra
- Una breve descripción del problema o motivo de la solicitud
- Fotos claras del producto o del paquete, cuando corresponda
- Información del lote, cuando sea relevante y esté disponible
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Envío de Devoluciones
Si es necesario devolver un producto, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones correspondientes después de revisar tu solicitud.
En casos verificados de productos dañados, defectuosos, incorrectos o problemas de calidad confirmados, RevitaPlus proporcionará la solución adecuada y las instrucciones de devolución que puedan ser necesarias.
Para devoluciones elegibles de productos sin abrir y sin usar debido a un cambio de opinión, preferencia personal u otro motivo no relacionado con la calidad del producto o un error en el pedido , el cliente es responsable del costo del envío de devolución.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez que una devolución aprobada haya sido recibida y revisada, o una solicitud de reembolso haya sido aprobada por nuestro equipo, el reembolso se emitirá al método de pago original.
Recibirás una confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado. Después de que emitamos el reembolso, tu banco o emisor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional antes de que el crédito aparezca en tu cuenta.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si ya recibiste una confirmación de que tu reembolso fue emitido pero todavía no aparece en tu cuenta:
- Revisa nuevamente tu estado de cuenta para verificar si existe un crédito pendiente o publicado recientemente.
- Comunícate con tu banco o emisor de tarjeta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar después de que un comercio emite un reembolso.
- Si tu institución financiera no puede localizar el reembolso, comunícate con nosotros e incluye tu número de pedido para que podamos revisar el estado de la transacción.
Administración y Cancelación de Suscripciones
Las suscripciones de RevitaPlus están diseñadas para ser flexibles. Puedes administrar, pausar o cancelar tu suscripción antes de que se procese la próxima renovación.
Administra tu Suscripción
Inicia sesión en tu cuenta de suscripción para revisar próximos pedidos y utilizar las opciones de administración disponibles, incluyendo pausar o cancelar futuras renovaciones, ajustar la frecuencia de entrega o cambiar la próxima fecha elegible de renovación.
¿Necesitas Ayuda?
También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en myrevitaplus@outlook.com . Incluye el correo electrónico asociado con tu suscripción o el número de tu pedido más reciente.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con devoluciones, reembolsos, problemas relacionados con productos o preguntas sobre suscripciones.
myrevitaplus@outlook.comAtención al Cliente: lunes a viernes · Respuesta habitual dentro de 1 día hábil
