Envíos y Entregas
Política de Envíos
Información clara sobre dónde realizamos envíos, cuánto tiempo suelen tardar los pedidos y qué hacer si necesitas ayuda con una entrega.
Métodos de Envío y Tiempos de Entrega
Los pedidos de RevitaPlus se envían a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
Los pedidos se envían mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos.
La mayoría de los pedidos se preparan y despachan dentro de este plazo.
Tiempo de tránsito habitual después de que tu pedido ha sido despachado.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Información sobre Envíos y Entregas
Procesamiento del Pedido
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo de preparación comienza a procesarlo para su envío. La mayoría de los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles.
Durante días festivos, promociones o períodos con un volumen de pedidos más alto de lo habitual, el procesamiento puede tardar un poco más.
Rastreo de tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de rastreo.
La información de rastreo puede tardar hasta 24 horas después del envío en aparecer o actualizarse en el sitio web del transportista.
Verificación y Seguridad del Pedido
En algunos pedidos, es posible que nos comuniquemos contigo para confirmar ciertos datos del pedido o de la dirección de envío antes de procesarlo. Esto nos ayuda a proteger a nuestros clientes de transacciones no autorizadas y errores de entrega.
Si se requiere una verificación, el pedido puede quedar temporalmente en espera hasta que recibamos tu respuesta.
Para tu seguridad: RevitaPlus nunca te pedirá que envíes por correo electrónico el número completo de tu tarjeta de crédito, tu contraseña u otras credenciales confidenciales de tu cuenta.
Verifica tu Dirección de Envío
Revisa cuidadosamente tu dirección de envío antes de completar tu pedido.
Si notas algún error después de realizarlo, comunícate con nosotros lo antes posible a myrevitaplus@outlook.com .
Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o ya haya sido enviado.
Paquetes Dañados
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el paquete o el producto presenta daños importantes ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible.
Por favor incluye:
- Tu número de pedido
- Fotos claras del paquete de envío
- Fotos claras del producto afectado
Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará a determinar los siguientes pasos.
El Rastreo Dice “Entregado” pero No Recibiste el Paquete
Si el rastreo de USPS indica que tu paquete fue entregado pero no puedes encontrarlo, te recomendamos revisar primero:
- Alrededor del área donde normalmente recibes tus paquetes
- Con familiares, personas que viven contigo o vecinos
- Con la oficina de tu edificio, recepción, área de correo o administración de la propiedad, si corresponde
En ocasiones, el rastreo de USPS puede actualizarse antes de que el paquete esté físicamente disponible. Por eso, también recomendamos esperar un poco para permitir que se complete la entrega.
Si todavía no encuentras tu paquete, comunícate con nosotros e incluye tu número de pedido. Te ayudaremos a revisar el envío y determinar los siguientes pasos.
Paquetes Devueltos al Remitente
Si tu paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a un problema con la dirección o a un intento de entrega sin éxito, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Es posible que te pidamos confirmar tu dirección de envío completa y tu información de contacto antes de coordinar el siguiente paso.
¿Aún necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu envío o entrega.
myrevitaplus@outlook.comAtención al Cliente: lunes a viernes · Respuesta habitual dentro de 1 día hábil
